Data desta versão: 13/12/2024

Caros Alunos,

Sejam muito bem-vindos à comunidade de aprendizagem da plataforma Thermoconnection! É com grande entusiasmo que celebramos sua decisão de se juntar a nós nesta jornada de desenvolvimento profissional e crescimento pessoal.

Ao escolherem nossa plataforma, vocês ingressam em um ambiente inovador e dinâmico, onde terão acesso a conteúdos cuidadosamente elaborados para oferecer o melhor do conhecimento em termografia na área da saúde e áreas essenciais para o mercado atual. Cada curso foi projetado para proporcionar uma experiência prática e transformadora, com o apoio de instrutores especializados e recursos modernos de ensino.

Nossa missão é apoiar o progresso de cada um de vocês, garantindo uma experiência de aprendizado interativa e de alta qualidade que irá impulsionar suas habilidades e expandir seus horizontes profissionais. Estamos aqui para ajudá-los a extrair o máximo valor de cada etapa e conteúdo oferecido pela plataforma.

Mais uma vez, sejam bem-vindos a ThermoConnection. Estamos ansiosos para acompanhar o seu sucesso e crescimento!

Atenciosamente,
Equipe ThermoConnection

1. Apresentação

1.1. Introdução à Plataforma e à Empresa

1.1.1. Visão Geral da Plataforma: A plataforma ThermoConnection oferece, por meio de uma assinatura, uma ampla gama de cursos online voltados para o desenvolvimento profissional nas áreas de termografia na saúde e outras competências essenciais para o mercado atual. A plataforma foi projetada para atender tanto iniciantes quanto profissionais que desejam aprimorar suas habilidades e expandir seus conhecimentos de forma prática e acessível.

1.1.2. Sobre a CDN Serviços de Informação e Treinamento LTDA - 26.079.639/0001-06, é especializada em educação digital de alta qualidade. Seu compromisso é oferecer uma experiência educacional de excelência, com cursos que atendem às necessidades do mercado e promovem a satisfação e o desenvolvimento contínuo de seus alunos.

1.2. Objetivos e Metas da Plataforma

1.2.1. Propósito Educacional: O objetivo da plataforma ThermoConnection é capacitar os alunos com habilidades e competências específicas que os tornem profissionais competentes e competitivos. A proposta é proporcionar uma formação sólida e prática.

1.3. Compromisso com a Qualidade

1.3.1. Garantia de Qualidade: A ThermoConnection se compromete a manter todos os cursos da plataforma atualizados, relevantes e ministrados por instrutores qualificados e experientes. O compromisso com a qualidade se estende a todo o material didático, suporte técnico e acadêmico, assegurando que o aluno tenha uma experiência completa e satisfatória.

1.4. Estrutura dos Cursos

1.4.1. Organização dos Conteúdos: Os cursos na plataforma são estruturados em módulos e/ou aulas, cobrindo tópicos essenciais. Cada módulo é cuidadosamente projetado para proporcionar aprendizado teórico e prático, visando o desenvolvimento das competências necessárias para atuação.

1.5. Compromisso com o Aluno

1.5.1. Suporte e Atendimento ao Aluno: A ThermoConnection dedica-se a oferecer suporte contínuo e eficiente aos alunos, incluindo a resposta a dúvidas, orientação acadêmica e disponibilização de recursos que facilitam o aprendizado. O suporte é prestado por uma equipe de atendimento especializada, comprometida em garantir que o aluno alcance os melhores resultados ao longo de sua jornada educacional na plataforma.

2. Descrição dos Serviços da Assinatura ThermoConnection

2.1. Assinatura da Plataforma ThermoConnection

2.1.1. Visão Geral: A plataforma ThermoConnection é acessada por meio de uma assinatura (anual, semestral, trimestral, mensal ou outro período, quando ofereedo), que oferece aos alunos uma gama completa de serviços e benefícios. Essa assinatura proporciona uma experiência de aprendizado prática e abrangente, com conteúdos que atendem às necessidades dos alunos no desenvolvimento de competências essenciais.

2.1.2. Principais Recursos e Vantagens: A seguir, apresentamos uma descrição detalhada dos principais recursos e benefícios incluídos na assinatura ThermoConnection, que abrangem acesso aos conteúdos exclusivos, suporte especializado, ferramentas interativas e muito mais.

2.2. Aulas Semanais

2.2.1. Os assinantes têm acesso a aulas semanais, que abordam temas variados e atuais da termografia.

2.2.2. As aulas são projetadas para fornecer conteúdos aplicáveis diretamente na prática clínica.

2.2.3. Além das aulas semanais, os alunos podem acessar um banco diversas aulas disponíveis.

2.2.4. Esse conteúdo sob demanda pode ser acessado a qualquer momento e em computadores e smartphones, oferecendo flexibilidade para o aprendizado.

2.2.5. O conteúdo é continuamente atualizado para atender às tendências e necessidades do mercado.

2.3. Aprendizado

2.3.1. Ferramentas: Esta trilha ensina sobre as funcionalidades de diferentes plataformas e aplicativos usados na termografia clínica.

2.3.2. Competências: A trilha de Competências foca em habilidades específicas, oferecendo um passo a passo para a execução de tarefas práticas.

2.3.3. Soft Skills: Esta trilha ensina habilidades comportamentais e interpessoais que são essenciais para o desenvolvimento pessoal e profissional.

2.3.4. Fundamentos: Focada nos princípios teóricos, essa trilha ajuda os alunos a entender os fundamentos e minúcias da termografia.

2.3.4.1. Essa compreensão permite que os alunos construam uma base sólida em diversas áreas do conhecimento.

2.3.5. Experts: A trilha de Experts traz professores renomados que compartilham suas experiências e conhecimentos.

2.4. Comunidade de Aprendizagem e Networking

2.4.1. Interação e Suporte entre Alunos: Os alunos têm acesso a uma comunidade ativa, onde podem interagir, trocar ideias e experiências. Essa interação fortalece o aprendizado e permite que os alunos pratiquem e implementem o que aprenderam.

2.5. Permissões ao Usuário

2.5.1. Direito de Acesso e Utilização Limitada: Ao aceitar os Termos de Uso, o usuário recebe uma permissão não exclusiva, intransferível, não sublicenciável e limitada para acessar a plataforma ThermoConnection e utilizar os conteúdos digitais gratuitos disponíveis. No caso de uma assinatura ativa, o usuário terá acesso também aos conteúdos digitais pagos da plataforma.

2.5.2. Reserva de Direitos da ThermoConnection: Todos os direitos não garantidos expressamente ao usuário por meio dos Termos de Uso estão reservados à ThermoConnection, preservando integralmente seus direitos sobre o conteúdo e a plataforma.

2.5.3. Acesso Exclusivo e Pessoal: O acesso completo à plataforma é garantido apenas mediante uma conta cadastrada, exclusiva para uso pessoal e não comercial. A conta é estritamente pessoal e intransferível, não podendo, sob nenhuma hipótese, ser cedida a terceiros além do próprio assinante.

2.5.4. Proibição de Cópia e Gravação de Conteúdo: O usuário não possui o direito de copiar, gravar ou armazenar, no todo ou em parte, o conteúdo digital disponibilizado na plataforma ThermoConnection, salvo se houver expressa autorização para download diretamente na plataforma.

2.5.5. Período Gratuito: O usuário poderá acessar, gratuitamente, os conteúdos didáticos da plataforma por um prazo inadiável de 7 (sete) dias. Esse acesso gratuito está disponível mediante o cadastro completo dos dados requisitados no checkout e a seleção da opção “PERÍODO GRÁTIS”. Após o término do período gratuito, o plano recorrente escolhido entrará em vigor automaticamente, aplicando-se o preço vigente na data do registro.

2.5.6. Limitações de Direitos e Propriedade Intelectual: O usuário concorda voluntariamente que, em todas as circunstâncias, seus direitos sobre o conteúdo digital disponibilizado pela ThermoConnection estão sujeitos às leis de direitos autorais e de propriedade intelectual, conforme disposto nos termos deste contrato.

3. Aceitação e Alteração dos Termos de Uso

3.1. Concordância com os Termos

3.1.1. Aceitação ao Inscrever-se: Ao se inscrever na plataforma ThermoConnection, o aluno concorda explicitamente com todos os termos e condições estabelecidos neste documento. Essa aceitação constitui um acordo legalmente vinculativo entre o aluno e a ThermoConnection.

3.2. Leitura e Compreensão

3.2.1. Responsabilidade do Aluno: É de responsabilidade do aluno ler e compreender integralmente os Termos de Uso antes de finalizar a inscrição. Caso tenha dúvidas, o aluno deve buscar esclarecimentos por meio dos canais de suporte disponíveis na plataforma.

3.3. Capacidade Legal para Aceitar os Termos

3.3.1. Requisitos de Idade e Competência: Ao aceitar os Termos de Uso, o aluno declara ter idade legal suficiente para firmar um contrato vinculativo e confirma que não possui impedimentos legais que o impeçam de aceitar estes Termos.

3.4 Consequências da Não Aceitação

3.4.1. Restrição de Acesso: Caso o aluno não concorde com os Termos de Uso, ele não terá permissão para acessar os cursos e conteúdos da plataforma. Recomenda-se que o aluno não prossiga com a inscrição ou participação nos cursos se houver discordância com os termos.

3.5. Confirmação Eletrônica

3.5.1. Aceitação por Meios Eletrônicos: O ato de compra online e a confirmação eletrônica pelo aluno serão considerados como aceitação dos Termos de Uso, constituindo um contrato eletrônico.

3.6. Alteração dos Termos de Uso

3.6.1. Direito de Modificação: À ThermoConnection reserva-se o direito de alterar, modificar, adicionar ou remover partes destes Termos de Uso a qualquer momento e a seu exclusivo critério. Modificações podem ocorrer em resposta a mudanças nas leis aplicáveis, práticas de mercado, feedback dos alunos, ou qualquer outro motivo considerado relevante pela empresa e suas controladoras.

3.6.2. Notificação de Alterações: Sempre que houver uma alteração significativa nos Termos de Uso, A ThermoConnection compromete-se a notificar os alunos com antecedência razoável. A notificação poderá ser feita por e-mail, anúncios na plataforma ou outros meios eficazes de comunicação.

3.6.3. Data de Vigência das Alterações: As alterações nos Termos de Uso entrarão em vigor na data especificada no aviso de alteração, exceto em circunstâncias excepcionais que exijam uma implementação mais imediata.

3.6.4. Histórico dos Termos de Uso: Para assegurar transparência, A ThermoConnection manterá um histórico das versões anteriores dos Termos de Uso, acessível para consulta pelos alunos.

3.6.5. Consulta e Esclarecimentos: Os alunos são incentivados a revisar periodicamente os Termos de Uso para se manterem informados sobre eventuais alterações. Em caso de dúvidas ou necessidade de esclarecimentos, A ThermoConnection disponibiliza canais de suporte para atendimento.

4. Uso da Conta

4.1 Criação e Acesso à Conta

4.1.1. Cada aluno da plataforma ThermoConnection deverá criar uma conta individual para acessar o conteúdo da assinatura. Esta conta será o meio principal de acesso aos cursos, aulas, trilhas de aprendizado, materiais didáticos e suporte.

4.2 Responsabilidade do Usuário

4.2.1. Os alunos são inteiramente responsáveis pela segurança e confidencialidade das informações de sua conta, incluindo nome de usuário e senha. Qualquer atividade realizada na plataforma sob a conta do aluno é de sua exclusiva responsabilidade.

4.3 Proibição de Compartilhamento de Conta

4.3.1. É estritamente proibido compartilhar, vender, transferir ou permitir que outras pessoas acessem a conta do aluno. O acesso aos conteúdos é de uso pessoal e intransferível, visando garantir a integridade e a proteção dos direitos de propriedade intelectual da plataforma ThermoConnection.

4.4 Uso Adequado da Plataforma

4.4.1. Os alunos devem utilizar a plataforma e todos os seus recursos de maneira ética e de acordo com as diretrizes estabelecidas pela ThermoConnection. Qualquer uso que infrinja direitos autorais, viole normas de conduta ou cause prejuízo a outros usuários será considerado uma violação destes Termos de Uso.

4.5 Monitoramento e Sanções

4.5.1. À ThermoConnection reserva-se o direito de monitorar o uso da conta para garantir a conformidade com os Termos de Uso. Em caso de violação, a empresa poderá tomar medidas, incluindo, mas não se limitando a, advertência, suspensão temporária ou cancelamento definitivo da conta.

4.6 Atualizações e Manutenção da Conta

4.6.1. Os alunos devem manter suas informações de conta atualizadas e corretas. Em caso de suspeita de uso não autorizado ou violação da segurança da conta, o aluno deve notificar imediatamente a ThermoConnection para que possam ser tomadas as providências cabíveis.

4.7 Encerramento da Conta

4.7.1. Solicitação de Encerramento: Os alunos podem solicitar o encerramento de sua conta a qualquer momento, seguindo os procedimentos estabelecidos pela empresa. O encerramento da conta resultará na perda de acesso ao conteúdo da assinatura e à comunidade online.

4.7.2. Encerramento da Conta e Rescisão dos Termos de Uso: O encerramento da conta não implica rescisão do presente Termo de Uso, tampouco gera direito a indenização ou reembolso de valores pagos. O encerramento refere-se exclusivamente à suspensão do acesso do aluno à plataforma e seus conteúdos.

4.8 Segurança da Conta

4.8.1. Cada aluno é responsável pela segurança e pelo uso adequado de sua conta, incluindo a confidencialidade de seu nome de usuário e senha.

4.9 Proteção de Dados Pessoais

4.9.1. Compromisso com a Privacidade: A ThermoConnection está comprometido em proteger a privacidade e a segurança das informações pessoais dos alunos, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

4.9.2. Coleta e Uso de Dados: As informações pessoais coletadas durante o registro e o uso da conta são utilizadas exclusivamente para fins de gerenciamento da conta, comunicação com os alunos e melhoria da experiência de aprendizado.

4.9.3. Restrição de Acesso: O acesso às informações pessoais dos alunos é restrito aos funcionários e colaboradores autorizados que necessitam desses dados para desempenhar suas funções e garantir o funcionamento da plataforma.

4.10 Consentimento para Uso de Dados

4.10.1. Autorização do Aluno: Ao se inscrever na plataforma ThermoConnection, o aluno autoriza a empresa a utilizar suas informações pessoais conforme descrito nos Termos de Uso e na Política de Privacidade.

4.10.2. Utilização de Dados e Informações Inseridas na Plataforma: Os dados e informações inseridas pelo aluno na plataforma, incluindo dados de navegação, interações nas trilhas de aprendizado e as informações inseridas em toda a plataforma ThermoConnection, serão utilizadas pela empresa com a finalidade de aprimorar os serviços oferecidos e personalizar a experiência do usuário. Essas informações auxiliam a plataforma a identificar padrões de uso, preferências de aprendizado e melhorar o atendimento às necessidades dos alunos.

4.10.3. Finalidade de Aprimoramento e Personalização: A ThermoConnection utiliza os dados de interação para otimizar a experiência e desenvolver funcionalidades adicionais, bem como emprega os dados de uso e navegação para aprimorar continuamente suas funcionalidades e disponibilizar conteúdos mais relevantes. Os dados são utilizados de forma agregada e para análises internas, garantindo que o uso dos dados respeite a privacidade dos alunos e siga as diretrizes da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

4.11 Direitos do Titular dos Dados

4.11.1. Acesso e Controle: Os alunos têm o direito de acessar, corrigir ou excluir suas informações pessoais, bem como de solicitar informações sobre o uso de seus dados.

4.11.2. Requisições de Dados: As solicitações relacionadas aos dados pessoais devem ser encaminhadas ao suporte ThermoConnection, que responderá em conformidade com a legislação da LGPD.

4.12 Segurança dos Dados

4.12.1. Medidas de Proteção: A ThermoConnection implementa medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição.

4.13 Compartilhamento de Dados

4.13.1. Limitação ao Compartilhamento: Os dados pessoais dos alunos poderão ser compartilhados com terceiros, para consecução dos objetivos descritos nestes Termos de Uso, de acordo com as diretrizes da Lei Geral de Proteção de Dados.

5. Comunidade ThermoConnection

5.1. Descrição da Comunidade: A comunidade ThermoConnection na plataforma WhatsApp foi criada com o objetivo de promover a troca de conhecimentos e experiências entre os usuários, com foco em temas de marketing digital e negócios. Para manter um ambiente positivo e respeitoso, aplicam-se as seguintes regras de conduta:

5.2. Regras de Conduta na Comunidade

• Proibições de Conteúdo: É proibida a publicação de conteúdos relacionados a política, ideologia, conteúdos sensíveis, spam ou qualquer material que infrinja direitos autorais, seja da ThermoConnection como de outras empresas e pessoas.
• Ofertas e Anúncios: Não é permitido publicar ofertas de produtos e/ou serviços, anúncios de vagas de emprego ou busca de profissionais. Para essas finalidades temos parceiros que poderão auxiliar com estas demandas.
• Respeito aos Membros: Ofensas e acusações entre membros não serão toleradas. Em caso de descontentamento com uma postagem, o usuário deve utilizar a função de denúncia para que a equipe ThermoConnection possa realizar a moderação adequada.
• Proteção de Dados Pessoais: É proibido compartilhar dados pessoais do próprio usuário ou de terceiros, como telefones, e-mails, senhas e documentos de identificação. Não é permitido captar listas ou coletar dados pessoais de outros usuários.
• Conteúdos e Atividades Ilícitas: Proíbe-se a divulgação de métodos para burlar regras de plataformas, jogos de azar, esquemas de pirâmide e outras atividades não autorizadas. A venda de contas da plataforma também é estritamente proibida.
• Grupos e Comunidades Externas: Não é permitido criar ou divulgar grupos e comunidades paralelas fora da plataforma. Todas as discussões devem ocorrer dentro da comunidade oficial, beneficiando assim todos os membros.
• Distribuição de Conteúdos da Plataforma: É proibida a divulgação, mesmo que gratuita, dos conteúdos da plataforma ThermoConnection fora do ambiente autorizado.

5.3. Penalidades para Violação das Regras:

• Primeira Infração: Banimento da comunidade por 7 (sete) dias.
• Segunda Infração: Banimento da comunidade por 1 (um) mês.
• Terceira Infração: Banimento da comunidade por 1 (um) ano.

5.4. Feedback e Reclamações

5.4.1. Os usuários que desejarem enviar críticas ou feedbacks sobre a comunidade ou os serviços oferecidos pelo ThermoConnection devem enviar um e-mail para suporte@thermoconnection.com.br. Não é permitido publicar postagens na comunidade sobre desentendimentos com outros usuários ou com a própria equipe ThermoConnection.

6. Políticas e Regras

6.1 Adesão às Políticas e Regras

6.1.1. Ao acessar a plataforma, o Usuário estará sujeito a todas as regras descritas nos Termos e Políticas de Uso, com a possibilidade de alterações nas regras a qualquer momento, conforme diretrizes estabelecidas nestes Termos.

6.2 Monitoramento e Identificação de Sistema

6.2.1. A Thermoconnection realiza monitoramento das atividades na plataforma. Para garantir a segurança e prevenir fraudes, uma identificação de sistema exclusiva pode ser gerada para cada usuário.

6.3 Idade Mínima e Formação para Utilização

6.3.1. A idade mínima para utilizar a plataforma, participar de promoções e ofertas é de 18 anos.

6.3.2. Para registrar-se e utilizar os serviços oferecidos pela plataforma, o usuário deve atender aos seguintes critérios:

• Estar regularmente matriculado em curso de graduação reconhecido pelo Ministério da Educação (MEC) em uma área da saúde, ou;
• Ter concluído curso de graduação na área da saúde, devidamente reconhecido pelo MEC.

6.3.3. A comprovação de matrícula ou conclusão poderá ser solicitada a qualquer momento, mediante apresentação de documentos oficiais emitidos por instituições de ensino ou órgãos reguladores competentes.

6.4 Restrições de Uso do Conteúdo

6.4.1. O Usuário concorda em não utilizar o conteúdo digital da plataforma para transmitir conteúdos ou materiais que sejam:

• Ilegais, violentos, obscenos, de spam, invasores de privacidade, caluniosos, injuriosos ou difamatórios;
• Que violem direitos autorais, patentes, segredos comerciais, marcas comerciais, ou outros direitos de propriedade intelectual;
• Prejudiciais a menores em qualquer aspecto;
• Relacionados a ideologia política, campanhas ou material publicitário político;
• Concorrentes com os serviços da ThermoConnection;
• Códigos de programação ou softwares maliciosos, incluindo vírus, destinados a interferir na funcionalidade de sistemas, redes, e-mails ou programas.

6.5 Etiqueta e Senso de Proporção

6.5.1. O Usuário concorda em manter educação e senso de proporção ao se comunicar com outros membros da plataforma, promovendo um ambiente saudável e respeitoso.

6.6 Violação dos Termos de Uso

6.6.1. O Usuário reconhece que a violação dos Termos de Uso pode resultar em banimento da plataforma, sem direito a reembolso.

6.7 Proibição de Anonimato e Veracidade das Informações

6.7.1. O Usuário concorda que é vedado o anonimato na plataforma e compromete-se a fornecer informações verdadeiras para o cadastro, caso a empresa solicite por necessidade específica.

6.8 Acesso Pessoal e Intransferível

6.8.1. Sendo o acesso à plataforma pessoal e intransferível, é proibido incentivar outros usuários a violarem esta regra.

6.9 Proibição de Revenda e Transferência de Conteúdo

6.9.1. Fica vedada a revenda, transferência, intercâmbio ou atividades similares envolvendo o conteúdo digital fornecido pela plataforma e pela empresa, exceto para o uso pessoal do próprio assinante.

6.10 Autorização para Compartilhamento de Conteúdo

6.10.1. Nenhum conteúdo da plataforma pode ser transferido ou repassado a terceiros sem a prévia autorização da ThermoConnection.

7. Alterações nas Ferramentas e Funcionalidades

7.1. Aprimoramento e Modificação de Ferramentas

7.1.1. A ThermoConnection compromete-se a manter e aprimorar continuamente as ferramentas e funcionalidades oferecidas na plataforma, visando proporcionar uma experiência de aprendizado otimizada e atualizada para os usuários.

7.2. Possibilidade de Alterações, Suspensões e Descontinuações

7.2.1. Em virtude do constante aprimoramento dos serviços, as ferramentas e funcionalidades disponíveis poderão ser alteradas, suspensas temporariamente ou até mesmo descontinuadas, a critério exclusivo da ThermoConnection.

7.2.2. As alterações, suspensões ou descontinuações poderão ocorrer sem aviso prévio aos usuários, com o objetivo de ajustar o aplicativo às necessidades operacionais, à legislação vigente, a atualizações tecnológicas e a outras circunstâncias relevantes.

7.3. Impacto para os Usuários

7.3.1. A ThermoConnection não medirá esforços para que as alterações realizadas não impactem negativamente a experiência dos usuários. No entanto, os usuários compreendem e aceitam que algumas modificações podem influenciar o funcionamento de determinadas ferramentas e funcionalidades.

8. Pagamento

8.1. Preço, Assinatura Anual e Condições Gerais

8.1.1. O acesso à plataforma ThermoConnection é feito exclusivamente por meio de uma assinatura, representando estes Termos de Uso um compromisso contratual de 12 (doze) meses, renováveis.

8.1.2. O valor da assinatura é sempre informado na finalização da compra, e poderá ser parcelado de acordo com as condições descritas no momento da assinatura, sujeito à aplicação de juros e às condições de parcelamento vigentes na plataforma.

8.2. Formas de Pagamento Aceitas

8.2.1. Cartão de Crédito: Aceitamos os principais cartões de crédito sujeito a juros aplicáveis.

8.2.2. PIX: Pagamentos podem ser realizados via PIX, garantindo uma transação rápida e segura. Somente em planos anuais, uando disponíveis.

8.2.3. Boleto Bancário: O aluno pode optar pelo pagamento via boleto bancário, com possibilidade de pagamento à vista ou parcelado em até 10 (dez) vezes. O acesso ao conteúdo será liberado após a confirmação do pagamento. Para boletos parcelados, o acesso será concedido após a confirmação do primeiro pagamento. Disponível somente em alguns planos de assinatura.

8.3. Política de Confirmação de Pagamento

8.3.1. A confirmação do pagamento é condição essencial para o acesso à plataforma e aos conteúdos da assinatura. O prazo para confirmação pode variar conforme a modalidade de pagamento escolhida pelo aluno e disponibilidade de informações na plataforma de pagamento escolhida.

8.4. Notificações e Recibos

8.4.1. Após a realização do pagamento, o aluno receberá uma notificação de confirmação e um recibo eletrônico com os detalhes da transação, além da nota fiscal referente aos serviços contratados.

8.5. Política de Atraso e Inadimplência

8.5.1. Em caso de atraso no pagamento das parcelas, poderão ser aplicadas multas e juros conforme estipulado nos Termos de Uso. A inadimplência resultará na imediata suspensão ou cancelamento do acesso à plataforma.

8.5.2. Para assegurar o cumprimento das obrigações contratuais, A ThermoConnection se reserva o direito de adotar medidas administrativas e judiciais em caso de inadimplência, incluindo o protesto e a negativação do aluno em cartórios e órgãos de proteção ao crédito, além de outras ações judiciais que visem a preservação e proteção dos interesses da empresa.

8.6. Alterações nos Preços e Condições

8.6.1. A ThermoConnection reserva-se o direito de modificar os preços e as condições de pagamento para futuras assinaturas, bem como realizar ajustes nos valores através de promoções específicas, conforme descrito nestes Termos de Uso. Tais alterações não afetarão os alunos que já realizaram o pagamento no momento da promoção.

8.7. Renovação Automática da Assinatura

8.7.1. Processo de Renovação: Decorrido o período contratado, a assinatura anual do usuário será renovada automaticamente, garantindo a continuidade do acesso à plataforma e aos conteúdos da assinatura.

8.7.2. Cobrança da Renovação: O usuário concorda que os valores referentes à renovação serão debitados automaticamente conforme o plano anual contratado. Dessa forma, o usuário responsabiliza-se por manter fundos disponíveis para que a renovação seja processada com sucesso no período correto.

8.8. Atualização das Informações de Pagamento

8.8.1. Responsabilidade do Usuário: O usuário concorda que é exclusivamente responsável por manter atualizadas as suas informações de pagamento na plataforma. Qualquer alteração de cartão de crédito, conta bancária ou outros dados relacionados ao pagamento deve ser feita antes da renovação para evitar interrupções no acesso aos serviços.

8.8.2. Notificação de Atualização:A ThermoConnection poderá enviar lembretes e notificações para auxiliar o usuário na atualização de suas informações de pagamento, mas cabe ao usuário assegurar que esses dados estejam corretos e atualizados.

9. Cancelamento do Plano de Assinatura

9.1. Solicitação de Cancelamento

9.1.1. O cancelamento do plano de assinatura poderá ser realizado a qualquer momento, mesmo após o término do período de garantia de 7 (sete) dias.

9.1.2. A solicitação de cancelamento deverá ser feita com uma antecedência mínima de 15 (quinze) dias em relação ao vencimento da próxima mensalidade, de modo a assegurar o processamento dentro do prazo estipulado.

9.2. Cobrança de Multa Rescisória e Valores Proporcionais

9.2.1. Em caso de cancelamento da assinatura anual, o usuário concorda que serão cobrados os valores correspondentes ao período já utilizado, acrescidos de uma multa rescisória de 30% (trinta por cento) sobre as mensalidades vincendas.

9.2.2. Essa multa visa compensar a rescisão antecipada e está sujeita aos termos contratuais vigentes.

9.3. Procedimento para Cancelamento

9.3.1. Para formalizar o cancelamento do plano anual, o usuário deverá enviar uma solicitação para o canal de suporte, através do e-mail suporte@thermoconnection.com.br.

9.3.2. A equipe ThermoConnection processará o pedido conforme as condições descritas nesta cláusula.

9.4. Acesso à Plataforma após o Cancelamento

9.4.1. Após a confirmação do cancelamento, o usuário continuará a ter acesso à plataforma até o fim do período correspondente à última mensalidade cobrada.

9.4.2. Será providenciado um reembolso proporcional ao período entre a data do cancelamento e o término da assinatura anual, com a retenção de 30% das mensalidades vincendas, a título de multa pela rescisão antecipada.

9.5. Dados Bancários para Reembolso

9.5.1. Para a efetivação do reembolso proporcional, o usuário concorda em fornecer seus dados bancários de forma completa e correta, permitindo a realização da transferência.

9.5.2. A THermoConnection não será responsabilizado por atrasos ou pela impossibilidade de processamento do reembolso caso o usuário não forneça os dados bancários necessários. Não haverá pagamento de correção monetária, juros ou qualquer tipo de indenização por atrasos decorrentes da falta de informações bancárias.

9.6. Prazo para Realização do Reembolso

9.6.1. O reembolso será processado em até 60 (sessenta) dias corridos, contados a partir da data de recebimento dos dados bancários completos e corretos para transferência.

10. Direito de Arrependimento

10.1. Período de Reflexão: Conforme o Código de Defesa do Consumidor, os alunos têm o direito de se arrepender da compra do acesso à plataforma ThermoConnection e solicitar o reembolso total do valor pago, dentro de um prazo de 7 (sete) dias corridos a partir da data de aquisição ou do início do acesso à plataforma, o que ocorrer primeiro.

10.2. Procedimento para Exercício do Direito de Arrependimento: Para exercer esse direito, o aluno deve informar à ThermoConnection de sua decisão de desistência da compra por meio de uma declaração clara, que pode ser feita por e-mail ou através da plataforma de ensino.

10.3. Condições para Reembolso: Após a notificação de arrependimento dentro do prazo estipulado, a ThermoConnection procederá com o reembolso integral do valor pago. Este reembolso incluirá quaisquer custos de pagamento, como taxas de transação, exceto quando o aluno optar por uma forma de reembolso que incorra em custos adicionais.

10.4. Prazo para Reembolso: O reembolso será processado pela ThermoConnection no prazo máximo de 20 (vinte) dias úteis após a confirmação do pedido de desistência.

10.5. Exceções ao Direito de Arrependimento: Caso o aluno já tenha acessado uma parcela significativa da plataforma ou “baixado” uma quantidade considerável de materiais didáticos, ou, de forma indevida, for constatado que o aluno realizou o download de aulas, a ThermoConnection avaliará a possibilidade de uma redução proporcional no valor a ser reembolsado, em conformidade com a legislação aplicável, bem como na adoção das medidas administrativas e judiciais cabíveis para os casos de violação de direitos autorais e propriedade intelectual.

10.6. Forma de Reembolso: O reembolso será efetuado utilizando a mesma forma de pagamento usada pelo aluno na transação inicial, a menos que o aluno expressamente concorde com outro método.

10.7. Cancelamento do Acesso ao Curso: Uma vez que o pedido de arrependimento seja processado e confirmado, o acesso do aluno ao curso e a quaisquer materiais relacionados será revogado imediatamente.

11. Considerações Importantes

11.1 Expectativas Realistas

11.1.1. Sem Garantia de Sucesso Financeiro ou Profissional: A plataforma ThermoConnection não oferece nenhuma garantia de sucesso financeiro ou profissional aos alunos. Embora os cursos e formações disponibilizados sejam projetados com serviços de alta qualidade e visem fornecer conhecimentos e habilidades essenciais para o termografia na saúde, o sucesso depende exclusivamente da dedicação, do empenho e da aplicação prática das estratégias pelo aluno no contexto específico de seu negócio ou atuação.

11.2 Aplicação Prática do Conhecimento

11.2.1. Riscos na Aplicação das Técnicas: Ao aplicar as técnicas e estratégias aprendidas, o aluno deve estar ciente de que cada situação no mercado é única. O uso inadequado das habilidades adquiridas pode não resultar nos resultados esperados e, em alguns casos, pode até gerar resultados indesejados.

11.3. Comunicação e Interpretação de Conteúdo

11.3.1. Importância da Clareza e Ética na Comunicação: Ao aplicar os conhecimentos adquiridos, os alunos devem priorizar uma abordagem clara, ética e responsável. O uso inadequado das técnicas aprendidas pode resultar em interpretações equivocadas ou reações adversas. A ThermoConnection incentiva o uso ético e transparente das técnicas, promovendo uma comunicação eficaz e respeitosa.

12. Proteção à Propriedade Intelectual

12.1 Restrições ao Uso de Conteúdos

12.1.1. Todo o conteúdo disponibilizado na plataforma ThermoConnection, incluindo aulas, materiais didáticos, vídeos, imagens e quaisquer outros recursos educacionais, é protegido por direitos de propriedade intelectual.

12.1.2. Os alunos estão expressamente proibidos de realizar download, upload, streaming, gravação, ou qualquer outra forma de captura e armazenamento de conteúdo, seja para uso próprio, de terceiros ou para fins de comercialização, salvo quando o conteúdo for disponibilizado para download pela própria plataforma.

12.2 Proibição de Uso Indevido de Marcas e Imagens

12.2.1. A assinatura da plataforma ThermoConnection não concede ao aluno qualquer direito de uso das marcas, logotipos ou quaisquer outros sinais distintivos de propriedade exclusiva da ThermoConnection.

12.2.2. O uso da imagem, voz ou qualquer outra característica dos professores, colaboradores e demais profissionais vinculados à ThermoConnection também é vedado, salvo mediante autorização prévia e expressa.

12.3 Direitos Não Concedidos aos Alunos

12.3.1. Os direitos concedidos ao aluno para acessar o conteúdo da plataforma ThermoConnection não incluem as seguintes permissões:

• Acordos de Transmissão Comercial: O aluno não está autorizado a entrar em acordos para transmissão do conteúdo da ThermoConnection em sistemas geradores de lucro, como transmissões terrestres, satélite, cabo ou quaisquer outros canais de distribuição.
• Distribuição em Outros Sistemas e Mídias Físicas: Não é permitida a distribuição do conteúdo didático da ThermoConnection em outros sistemas de conteúdo, tais como, mas não se limitando a aplicativos de áudio pago, áudio sob demanda ou mídias físicas, incluindo, mas não se limitando a, Compact Discs, DVDs, chips semicondutores, discos rígidos, cartões de memória, PDFs, E-books e ferramentas de machine learning.
• Reprodução ou Uso Promocional: Fica proibida a reprodução ou uso promocional do conteúdo didático da ThermoConnection, sem autorização expressa.
• Distribuição em Aplicativos de Streaming: Não é permitida a distribuição ou redistribuição do conteúdo didático da ThermoConnection em aplicativos de streaming, seja via Internet, intranets ou outras redes.
• Uso Comercial e Revenda: O conteúdo didático da ThermoConnection não poderá ser utilizado para fins comerciais, vendas, revenda, reprodução, distribuição ou fins promocionais.

12.4 Responsabilidade sobre Conteúdos Disponibilizados ao Aluno

12.4.1. Em casos onde a ThermoConnection autorize a posse ou controle de conteúdo didático pelo aluno, este será o único responsável por assegurar que o material não seja perdido, danificado ou destruído.

12.5 Medidas Administrativas e Judiciais

12.5.1. Em caso de constatação de violação dos direitos de propriedade intelectual da ThermoConnection, a empresa reserva-se o direito de adotar todas as medidas administrativas e judiciais cabíveis, visando proteger seus direitos e assegurar a observância das condições estabelecidas nesta cláusula.

12.5.2. As medidas podem incluir, mas não se limitam a: notificações extrajudiciais, bloqueio de acesso à plataforma e ações legais para reparação de danos.

12.6 Proibição de Manipulação de Dispositivos Técnicos de Proteção

12.6.1. O aluno não poderá manipular, desativar ou burlar qualquer dispositivo técnico de proteção ou sistema de segurança implementado pela ThermoConnection para resguardar seus conteúdos e materiais. Esta proibição aplica-se a todos os elementos protegidos e disponibilizados na plataforma.

12.7 Responsabilidade pela Utilização Indevida

12.7.1. O aluno será integralmente responsável por qualquer uso indevido dos conteúdos, marcas e elementos de propriedade da ThermoConnection, comprometendo-se a arcar com as sanções legais e contratuais decorrentes de eventuais infrações.

13. Rescisão

13.1 Direito de Rescisão e Bloqueio de Conta

13.1.1. A ThermoConnection reserva-se o direito de bloquear a conta do aluno e impedir seu acesso à plataforma a qualquer momento, caso seja constatada qualquer violação aos Termos de Uso, à Política de Privacidade, ou aos Termos de outras ferramentas e funcionalidades oferecidas na plataforma.

13.1.2. A constatação de qualquer infração resultará na imediata rescisão destes Termos de Uso, sem a possibilidade de indenização, reembolso ou devolução dos valores pagos pelo aluno, independentemente de quantas mensalidades restem ou do período não utilizado.

13.2 Medidas Administrativas e Judiciais

13.2.1. A ThermoConnection adotará todas as medidas administrativas e judiciais cabíveis para assegurar a proteção e indenização por qualquer violação aos seus direitos. Essas medidas poderão incluir, mas não se limitam a, notificações extrajudiciais, ações de indenização e reparação de danos, e bloqueio de acesso à plataforma.

13.3 Política de Não Reembolso

13.3.1. Nenhum pagamento ou taxa será reembolsável em caso de rescisão por violação dos Termos de Uso, exceto quando houver disposição expressa por escrito ou oferta de reembolso realizada diretamente pela própria ThermoConnection.

13.4 Procedimento de Cancelamento da Assinatura

13.4.1. O usuário é exclusivamente responsável por comunicar seu interesse em cancelar a assinatura antes do vencimento de sua recorrência. Caso o cancelamento não seja realizado antes da data agendada, o usuário será cobrado normalmente na data de renovação.

14. Limitação e Isenção de Responsabilidade

14.1. Limitação de Responsabilidade

14.1.1. Extensão da Responsabilidade: A ThermoConnection não será responsável por quaisquer danos indiretos, incidentais, especiais, consequenciais ou punitivos, incluindo, mas não se limitando a, perda de lucros, dados, uso, boa vontade ou outras perdas intangíveis, resultantes de:

• acesso, uso ou incapacidade de acessar ou utilizar a plataforma e seus conteúdos;
• qualquer conduta ou conteúdo de terceiros na plataforma; e
• acesso não autorizado, uso ou alteração de transmissões ou conteúdos dos alunos, mesmo que a possibilidade desses danos tenha sido informada previamente.

14.2. Isenção de Garantias

14.2.1. Qualidade e Disponibilidade da Plataforma: Embora A ThermoConnection se esforce para manter um alto padrão de qualidade e continuidade nos serviços, não garante que os conteúdos e serviços atenderão a todas as expectativas dos alunos, ou que o acesso será ininterrupto, seguro e livre de erros.

14.3 Responsabilidade pelo Uso dos Conteúdos

14.3.1. Decisões e Ações do Aluno: A ThermoConnection não se responsabiliza por decisões ou ações que o aluno venha a tomar com base nos conteúdos ou conhecimentos adquiridos na plataforma. A responsabilidade por tais decisões e ações recai inteiramente sobre o aluno.

14.4 Informações e Conteúdos da Plataforma

14.4.1. Exatidão e Atualidade: A ThermoConnection se empenha para assegurar que as informações e conteúdos disponibilizados na plataforma sejam precisos e atualizados. Contudo, não assume responsabilidade por eventuais erros, imprecisões ou omissões presentes nos conteúdos.

14.5. Aplicabilidade das Informações

14.5.1. Relevância e Aplicabilidade: Os conteúdos e informações oferecidos na plataforma são de natureza geral e não devem ser interpretados como aconselhamento específico adaptado a situações individuais. A aplicabilidade prática das informações depende das circunstâncias específicas de cada aluno.

14.6 Indenização

14.6.1. Obrigação de Indenizar: O aluno concorda em indenizar e isentar A ThermoConnection, suas afiliadas, diretores, agentes, funcionários e parceiros de quaisquer reivindicações, demandas ou ações judiciais, incluindo honorários advocatícios, que venham a ser feitas por terceiros devido a sua violação dos Termos de Uso, uso indevido dos conteúdos da plataforma, ou violação de quaisquer leis ou direitos de terceiros.

15. Proteção de Dados

15.1 Compromisso com a Privacidade e Proteção de Dados

15.1.1. A ThermoConnection compromete-se a proteger a privacidade e os dados pessoais de seus alunos, em conformidade com a legislação aplicável e as diretrizes da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD). Todas as informações coletadas durante o uso da plataforma serão tratadas com a máxima segurança e confidencialidade, conforme descrito na Política de Privacidade.

15.2 Finalidade e Utilização dos Dados

15.2.1. Os dados pessoais do aluno, incluindo dados de navegação e preferências de conteúdo, são coletados e utilizados exclusivamente para fins de gerenciamento da conta, personalização da experiência de aprendizado e aprimoramento dos serviços da plataforma, conforme detalhado na Política de Privacidade.

15.3 Direitos dos Titulares dos Dados

15.3.1. A ThermoConnection assegura ao aluno o direito de acessar, corrigir, limitar ou excluir seus dados pessoais, bem como solicitar informações sobre o tratamento dos mesmos. Para exercer esses direitos, o aluno poderá acessar o canal de atendimento indicado na Política de Privacidade.

15.4 Compartilhamento de Dados

15.4.1. Os dados pessoais dos alunos não serão compartilhados com terceiros, exceto quando necessário para o fornecimento dos serviços contratados, como processamento de pagamentos e suporte técnico, ou em conformidade com obrigações legais. Detalhes sobre o compartilhamento de dados estão especificados na Política de Privacidade.

15.5 Medidas de Segurança e Proteção de Dados

15.5.1. A ThermoConnection implementa medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os dados pessoais dos alunos contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida. A Política de Privacidade descreve com mais detalhes as práticas de segurança adotadas pela empresa.

15.6 Consulta à Política de Privacidade

15.6.1. Para informações mais detalhadas sobre a coleta, utilização, armazenamento e proteção de dados pessoais, o aluno deve consultar a Política de Privacidade da ThermoConnection, disponível na plataforma. A aceitação dos Termos de Uso implica na aceitação dos termos descritos na Política de Privacidade.

16. Dúvidas e Perguntas

16.1 Canais de Atendimento para Dúvidas

16.1.1. Suporte Online: A ThermoConnection oferece um serviço de suporte online onde os alunos podem enviar suas dúvidas e perguntas diretamente na plataforma ou no site oficial. Esse suporte está preparado para atender de forma rápida e eficiente as necessidades dos alunos.

16.1.2. E-mail para Questões Detalhadas: Para dúvidas mais complexas ou que exijam respostas personalizadas, os alunos podem entrar em contato através do e-mail de suporte fornecido pela ThermoConnection.

16.2 Horário de Atendimento

16.2.1. Horários Disponíveis: O suporte ao aluno está disponível nos dias úteis, das 9h às 18h (horário local), exceto em feriados nacionais.

16.3 Prazo de Resposta

16.3.1. Compromisso de Resposta: A ThermoConnection compromete-se a responder às dúvidas e solicitações dos alunos em até 48 horas úteis, garantindo o atendimento das questões com agilidade.

16.4 Tipo de Suporte Oferecido

16.4.1. Esclarecimentos sobre Conteúdos e Termos de Uso: A equipe de suporte está capacitada para oferecer esclarecimentos sobre os conteúdos disponíveis na plataforma, funcionamento geral, questões administrativas e interpretação dos Termos de Uso.

16.5 Feedback e Sugestões

16.5.1. Canais para Feedback: A ThermoConnection incentiva os alunos a fornecer feedback sobre os cursos e a experiência de aprendizado. Esse feedback pode ser enviado pelos canais de suporte ou por uma seção específica para sugestões e avaliações, disponível na plataforma.

16.6 Resolução de Disputas

16.6.1. Procedimento para Resolução de Conflitos: Em caso de disputas ou desacordos significativos relacionados ao uso da plataforma ou aos Termos de Uso, A ThermoConnection compromete-se a buscar uma solução amigável e profissional, priorizando a satisfação e o bem-estar do aluno.